L'intelligence artificielle (IA) dans tous les domaines de la vente en ligne

L'utilisation de l'IA dans le e-commerce s'étend à la recommandation de produits, la reconnaissance de produits, les chatbots, et l'analyse de données. La possibilité pour les e-commerçants d'intégrer l'IA au quotidien promet des changements significatifs dans l'expérience d'achat en ligne.

Le Social Selling toujours en tête

Le Social Selling, une tendance dominante en 2023, continue de se développer. Accessible à tous les secteurs, il permet aux consommateurs d'acheter directement depuis les publications sur les réseaux sociaux, avec des fonctionnalités telles qu'Instagram Shopping.

Les Marketplaces : faites-vous une place sur le marché

Les Marketplaces sont devenues un canal de vente plébiscité par les consommateurs, offrant praticité et visibilité. Les grandes enseignes intègrent les Marketplaces pour élargir leur offre et renforcer leur notoriété.

La livraison de produits hyper-personnalisée et responsable

La livraison devient un élément clé des décisions d'achat, avec une demande croissante pour des options responsables telles que le regroupement de commandes, la livraison en point relais, et le soutien à l'économie circulaire.

La vidéo : nouvelle arme du service client e-commerce

La vidéo prend une place importante dans le e-commerce, tant comme levier marketing que dans le service client. Les marques utilisent la vidéo pour présenter des produits et répondre efficacement aux questions des clients.

La seconde main et le reconditionné en plein essor

Le Re-commerce, axé sur la vente de produits de seconde main, gagne en popularité avec la génération Z privilégiant des modes de consommation plus éthiques. Les grandes marques investissent dans ce secteur, proposant des produits 'seconde main' directement dans leurs boutiques.

L'importance de consommer local et/ou Made in France

La tendance à privilégier les produits locaux et Made in France persiste, avec plus de 51% des Français favorisant les produits issus de l'économie circulaire pour des raisons environnementales et de soutien aux entreprises locales.

La réalité augmentée et l'e-commerce visuel pour améliorer l'expérience client

Les marques investissent dans la réalité augmentée pour permettre aux consommateurs d'essayer virtuellement des produits. Cette technologie, autrefois réservée aux grandes enseignes, gagne en popularité, notamment dans le commerce mobile.

Le télé-achat fait son grand retour avec le Live Shopping

Le télé-achat évolue vers le Live Shopping, permettant aux consommateurs d'acheter directement pendant des présentations en ligne. Cette tendance, initiée en Chine, s'étend à des plateformes telles qu'Instagram et TikTok.

Le voice commerce et la recherche vocale

Les assistants vocaux deviennent omniprésents, avec 70% des Français utilisant un assistant vocal. Le voice commerce émerge comme un canal de vente potentiel, bien que la confiance des utilisateurs dans la sécurité des transactions reste un défi.

La cible senior : les nouveaux adeptes des achats en ligne

Les seniors deviennent de plus en plus adeptes du e-commerce, reconnaissant les avantages de la commodité et du large choix de produits. Les entreprises doivent adapter leurs stratégies pour répondre aux besoins spécifiques des seniors en matière d'expérience d'achat en ligne.

Cibler des sous-niches pour se démarquer

Pour se démarquer dans le e-commerce, la stratégie de niche évolue vers la ciblage de sous-niches, permettant d'attirer un public plus engagé envers des produits spécifiques.

Utiliser un CDP pour une meilleure personnalisation client

L'utilisation d'un Customer Data Platform (CDP) révolutionne la personnalisation client, offrant une vue complète et unifiée de chaque client. Les entreprises peuvent créer des expériences sur mesure basées sur des données précises.

L'omnicanalité s'étend vers une expérience shopping unifiée

L'omnicanalité redéfinit l'expérience d'achat, permettant une interaction fluide entre les achats en ligne, sur mobile et en magasin. Les entreprises offrent une expérience unifiée grâce à la synchronisation des interactions sur tous les canaux.

L'affiliation s'impose comme une stratégie e-business rentable

L'affiliation devient un modèle rentable pour promouvoir des produits et services en ligne. Les particuliers et les professionnels peuvent gagner de l'argent en recommandant des produits à leur audience cible, avec des avantages tels que des commissions élevées et un suivi des ventes en temps réel. La plateforme Evolup se positionne comme une solution efficace pour les affiliés en ligne.